店舗運営パック
店長がいなくても、開閉店やトラブル対応が回る状態を作りたい。
詳しく見るWHEN TO USE
こんな時に使います
決済エラーが出て再操作した時は、お客様への説明だけでなく、端末表示や操作順もあとから確認できるようにしておきたいものです。発生時の状況と確認結果を時系列で残します。
WHAT IS INCLUDED
入っている内容
発生時刻、端末、表示内容、再操作、顧客対応、管理者確認を記録します。
- 01記録Word
レジ・決済で起きたトラブルを、商品名どおりに整理します。
- 02証拠の所在Excel
写真・メール・書類等の参照先と保管期限を整理します。
- 03相手との連絡Word
連絡日・回答・約束・再確認日を時系列で残します。
- 04未解決と次の行動Excel
未回答・再発・期限接近を優先して追います。
- 05全体まとめWord
二重決済や未反映を金額と確認結果で追える
BEFORE PURCHASE
購入前にご確認ください
顧客・スタッフ情報は必要最小限にし、鍵番号・決済秘密情報・パスワード等を平文で残さないでください。
レジやキャッシュレス決済の不具合を、あとで説明できる形で残したい。