店舗運営パック
店長がいなくても、開閉店やトラブル対応が回る状態を作りたい。
PDF・Word・Excel・PowerPoint店舗運営パックで必要な確認を一つの流れで進められる
内容と使い方を見る700円で購入するPROBLEM GUIDE
店舗・ネット販売・13商品
店舗運営・返金・配送トラブルの対応を記録する
店舗やネット販売では、短い時間に複数の対応が重なります。顧客対応、スタッフへの共有、返金や再送の期限を分けて記録し、対応漏れや二重対応を防ぎます。
WHEN TO USE
こんな時に使えます
- 開店・閉店時の確認漏れを減らしたい
- 注文取消や返金の進捗を追いたい
- 誤商品・不足品の再送と顧客連絡を共有したい
HOW TO START
最初に整理する3つ
- 01受付時点の事実と希望を分ける
- 02担当・期限・次の連絡日を決める
- 03完了後に商品説明やFAQへ反映する
PRODUCTS
店舗・ネット販売の商品
商品ページで、使う場面・収録内容・使えないことまで確認できます。
開店前チェックリスト
開店準備がスタッフによって違い、毎朝どこか一つ抜けてしまう。
PDF・Excel開店時の抜けを担当と完了条件で確認できる
内容と使い方を見る200円で購入する閉店時 異常記録
閉店時に見つけた異常を、翌日のスタッフへ正確に引き継ぎたい。
Word・PDF・Excel異常の写真・初動・翌日確認を残せる
内容と使い方を見る200円で購入する遅刻・欠勤 対応履歴
遅刻や欠勤が起きるたび、誰へ連絡しどう穴埋めしたか残っていない。
Word・Excel事実と対応を分け、個人情報を書きすぎずに残せる
内容と使い方を見る200円で購入するクレーム対応後 スタッフフォロー記録
強いクレーム対応のあと、担当スタッフへの確認やフォローが置き去りになる。
Word・Excel責任追及ではなく、業務上必要な支援と再発防止を整理できる
内容と使い方を見る500円で購入する店舗の鍵・設備・業者連絡台帳
設備トラブルのたび、業者の連絡先や管理担当を探し回っている。
Excel・Word秘密情報を書かずに、設備ごとの窓口と管理担当が分かる
内容と使い方を見る200円で購入するレジ・決済トラブル記録
レジやキャッシュレス決済の不具合を、あとで説明できる形で残したい。
Word・Excel二重決済や未反映を金額と確認結果で追える
内容と使い方を見る500円で購入する注文取消・返金 進捗管理
キャンセルや返金案件が重なり、誰に返金済みか分からなくなりそう。
Excel・Word受付から返金完了までの未処理が分かる
内容と使い方を見る500円で購入する誤商品・不足品 再送管理
誤発送や不足品の再送が重なり、対応漏れを防ぎたい。
Excel・Word再送漏れと二重発送を防げる
内容と使い方を見る200円で購入する配送事故 問い合わせ履歴
荷物が届かない・破損した案件で、配送会社とのやり取りを時系列で残したい。
Word・Excel誰が何を確認中か、約束した期限まで追える
内容と使い方を見る200円で購入する顧客写真・証拠 管理台帳
破損写真やスクリーンショットが増え、どの案件の証拠か分からなくなる。
Excel・Word個人情報を必要以上に残さず、保管と削除を管理できる
内容と使い方を見る200円で購入する商品説明 改訂履歴
商品ページを直したあと、なぜ変えたのか分からなくなる。
Word・Excel誤表示の修正経緯と公開版を追える
内容と使い方を見る200円で購入する問い合わせから作る FAQ候補表
同じ問い合わせが増えているのに、FAQ化する判断材料がない。
Excel・Word問い合わせ件数と影響度から、先に作るFAQを自動で順位づけできる
内容と使い方を見る500円で購入する