店舗運営パック
店長がいなくても、開閉店やトラブル対応が回る状態を作りたい。
詳しく見るWHEN TO USE
こんな時に使います
注文取消の連絡は来る。決済側の返金には時間差がある。メールだけで追うと『処理した？まだ？』が起きます。案件ごとの返金進捗を管理する表です。
WHAT IS INCLUDED
入っている内容
注文番号の管理用ID、取消理由、返金処理日、確認状況、顧客連絡を記録します。
- 01進捗管理Excel
注文取消・返金の進み具合を、商品名どおりに整理します。
- 02必要条件Word
開始前に必要なもの・承認・証拠を確認します。
- 03連絡と証拠Word
連絡・受付番号・回答・完了証拠を残します。
- 04期限と未処理Excel
未完了と期限接近を一つに並べます。
- 05全体まとめWord
受付から返金完了までの未処理が分かる
BEFORE PURCHASE
購入前にご確認ください
顧客情報・写真・決済関連情報は必要最小限にし、保存期間とアクセス権を決めてください。
キャンセルや返金案件が重なり、誰に返金済みか分からなくなりそう。