ネット購入・消費者トラブルパック
返品・返金・配送事故など、ネット取引の経過と証拠が散らばった。
詳しく見るWHEN TO USE
こんな時に使います
出品者、購入者、運営のメッセージが増えるほど、最初の説明と現在の争点が分からなくなる。相談前に取引の流れを時系列でまとめるシートです。
WHAT IS INCLUDED
入っている内容
購入、受領、問題発見、連絡、回答、返送、返金状況を順に記録します。
- 01記録Word
フリマ取引の返品・返金経過を、商品名どおりに整理します。
- 02証拠の所在Excel
写真・メール・書類等の参照先と保管期限を整理します。
- 03相手との連絡Word
連絡日・回答・約束・再確認日を時系列で残します。
- 04未解決と次の行動Excel
未回答・再発・期限接近を優先して追います。
- 05全体まとめWord
期限内の連絡と運営の回答を時系列で残せる
BEFORE PURCHASE
購入前にご確認ください
法律判断や返金可否を断定する商品ではありません。証拠・時系列整理に使い、解決しない場合は消費生活相談等へ。
フリマ取引で返品・返金のやり取りが長引き、経過を整理したい。