ネット購入・消費者トラブルパック
返品・返金・配送事故など、ネット取引の経過と証拠が散らばった。
詳しく見るWHEN TO USE
こんな時に使います
商品ページ、契約、メール、請求、電話――全部説明しようとすると相談時間の多くを経緯説明に使ってしまう。取引の要点と証拠所在を一枚にまとめるシートです。
WHAT IS INCLUDED
入っている内容
契約内容、問題発生、事業者とのやり取り、証拠、相談したい点を時系列で整理します。
- 01相談準備Word
消費生活相談で説明する取引を、商品名どおりに整理します。
- 02事実の時系列Word
推測を混ぜず、分かっている出来事と情報源を並べます。
- 03資料の所在Excel
相談時に見せる資料と不足を整理します。
- 04質問と回答Word
聞くこと・回答・次に確認することを残します。
- 05全体まとめWord
相談員へ取引の全体像を順番に伝えられる
BEFORE PURCHASE
購入前にご確認ください
法律判断や返金可否を断定する商品ではありません。証拠・時系列整理に使い、解決しない場合は消費生活相談等へ。
消費生活センターへ相談したいが、取引の説明が長くなりそう。